TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del sitio web de Lemelson, marca especializada en equipos audiovisuales profesionales en Perú. Al navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta de manera íntegra los términos descritos a continuación, los cuales se rigen por la legislación peruana vigente.

1. Registro y Seguridad

Para realizar compras, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y exacta.

• Cuenta Personal: El acceso es mediante un nombre de usuario y contraseña de responsabilidad exclusiva del cliente.
• Protección de Datos: Lemelson garantiza el tratamiento de sus datos conforme a la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales).
  

2. Formación del Consentimiento y Stock

Toda compra realizada en el sitio web está sujeta a una validación por parte de Lemelson que incluye:

1. Verificación de disponibilidad de stock real.
2. Validación del medio de pago.
3. Confirmación de los datos de envío. En caso de discrepancias en el precio o falta de stock, Lemelson se comunicará con el cliente en un plazo de 48 horas útiles para coordinar el cambio del producto o la anulación de la orden.
   
   

3. Políticas de Envío y Despacho

• Lima Metropolitana: Contamos con Envío Gratis para distritos seleccionados en Lima. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles tras la validación del pago.
• Provincias (Envíos a Nivel Nacional): Los envíos a provincia se realizan a través de agencias de carga externas como Shalom, Olva Courier o similares.
• La modalidad de envío será "Pago en Destino" (el cliente cancela el costo del flete al recoger el producto en la agencia), a menos que se coordine una modalidad distinta previamente.
• Lemelson no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas imputables directamente a la empresa de transporte una vez entregado el paquete en la agencia.
  
  

4. Garantía y Mantenimiento Técnico

• Garantía de Fábrica: Lemelson comercializa equipos especializados que, por su naturaleza de uso profesional, no cuentan con una garantía de reembolso o cambio por satisfacción (salvo error de despacho).
• Soporte Técnico: A falta de garantía comercial de cambio, Lemelson ofrece a sus clientes el servicio de Mantenimiento Técnico Especializado.
• El cliente podrá solicitar revisión técnica si el equipo presenta fallas de origen.
• Los costos de repuestos o traslados para mantenimiento serán asumidos por el cliente, salvo evaluación interna previa.
  
  

5. Devoluciones y Cambios

• No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" o error en la elección del modelo por parte del usuario.
• Solo se procederá con el cambio de un producto si este llega con un daño físico evidente al momento de la recepción o si no corresponde al modelo comprado. El cliente deberá reportar el incidente en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el pedido.
  
  

6. Medios de Pago

Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias y otros métodos pasarela de pago integrados en la web. El despacho solo se iniciará una vez que el pago figure como "Confirmado" en nuestras cuentas.

7. Comprobantes de Pago

El cliente debe seleccionar correctamente si desea Boleta o Factura al momento de la compra. Según la normativa de SUNAT, no es posible realizar el canje de boletas por facturas una vez emitido el documento.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logos, descripciones y material gráfico en este sitio son propiedad de Lemelson. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.